नोएडा में रैपिडो राइडर का महिला को ‘I Love You’ मैसेज, शिकायत पर बोला- ‘कर दो’
स्वराज इंडिया ब्यूरो/नोएडा: रैपिडो की पार्सल डिलीवरी के बाद एक महिला को कथित तौर पर डिलीवरी पार्टनर के निजी मैसेज भेजने का मामला सामने आया है। नोएडा की रहने वाली गीतिका श्रीवास्तव ने LinkedIn पर चैट के स्क्रीनशॉट साझा करते हुए आरोप लगाया कि डिलीवरी पूरी होने के बाद राइडर ने उन्हें निजी संदेश भेजना शुरू कर दिया। मामला सामने आने के बाद सोशल मीडिया पर कंपनी की सुरक्षा और ग्राहक की निजता को लेकर सवाल उठने लगे हैं।
पहले पूछा- ‘हैलो, कैसी हो आप?’, फिर भेजा ‘I Love You’
महिला के मुताबिक, डिलीवरी के बाद राइडर ने उन्हें मैसेज किया- ‘हैलो, कैसी हो आप?’ इसके कुछ ही देर बाद उसने कथित तौर पर सीधे ‘I Love You’ लिख दिया। महिला ने राइडर को दोबारा संपर्क नहीं करने की चेतावनी दी और कहा कि ऐसा जारी रहने पर वह पुलिस में शिकायत करेंगी।
शिकायत की चेतावनी पर राइडर का कथित जवाब
महिला द्वारा साझा किए गए स्क्रीनशॉट के मुताबिक, पुलिस में शिकायत की चेतावनी के बाद राइडर ने कथित तौर पर कहा- ‘हां कर दो, जाओ। रैपिडो में कर दो।’ इस जवाब ने महिला की चिंता और बढ़ा दी। उन्होंने सवाल उठाया कि शिकायत की चेतावनी के बावजूद राइडर इतना बेफिक्र क्यों नजर आया।
महिला ने उठाया निजी नंबर तक पहुंच का सवाल
गीतिका श्रीवास्तव ने अपनी पोस्ट में डिलीवरी पार्टनर के पास उनके निजी संपर्क विवरण तक पहुंच होने को लेकर भी सवाल उठाया। उन्होंने कंपनी की हायरिंग, पार्टनर्स की निगरानी और ग्राहक सुरक्षा व्यवस्था पर सवाल किए।
वायरल पोस्ट के बाद रैपिडो ने मांगी माफी
मामला सोशल मीडिया पर सामने आने के बाद रैपिडो ने महिला की पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी और घटना के लिए माफी मांगी। कंपनी ने कहा कि वह डिलीवरी एग्जीक्यूटिव के कथित व्यवहार को लेकर उनकी चिंता को समझती है और ऐसे मामलों को गंभीरता से लिया जाता है। कंपनी ने ग्राहक से राइड आईडी और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर DM के जरिए साझा करने को कहा, ताकि मामले में आगे सहायता की जा सके।
कंपनी ने अपने जवाब में ग्राहक की सुरक्षा, गरिमा और सम्मान को अपनी प्राथमिकता बताया। हालांकि, सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने सवाल उठाया कि केवल माफी पर्याप्त है या संबंधित डिलीवरी पार्टनर के खिलाफ ठोस कार्रवाई भी की जानी चाहिए।
फिर उठे Rapido की सेफ्टी व्यवस्था पर सवाल
यह मामला ऐसे समय सामने आया है जब ऐप आधारित कैब और डिलीवरी सेवाओं में ग्राहक की निजता और सुरक्षा को लेकर बहस जारी है। इस घटना में भी मुख्य सवाल यही है कि डिलीवरी पूरी होने के बाद ग्राहक और डिलीवरी पार्टनर के बीच निजी संपर्क कैसे हुआ और शिकायत मिलने पर कंपनी की आगे की कार्रवाई क्या होगी। फिलहाल उपलब्ध रिपोर्टों में रैपिडो की ओर से माफी और जानकारी मांगे जाने की बात सामने आई है; राइडर पर किसी पुलिस कार्रवाई की स्वतंत्र पुष्टि इन रिपोर्टों में नहीं है।
